Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Boletix, una plataforma que permite a organizadores de eventos vender entradas en línea y controlar el ingreso con códigos QR. Si comprás entradas, usás el panel de organizadores o trabajás en la puerta de un evento con Boletix, te alcanzan. Leelos antes de usar el sitio: al comprar, registrarte o usar la plataforma los aceptás.

1. Quiénes participan

• Comprador: la persona que compra entradas. No necesita crear una cuenta: compra con su correo electrónico.
• Organizador: la persona humana o jurídica que publica un evento y vende entradas a través de Boletix.
• Personal de puerta: quienes el organizador habilita para validar el ingreso desde el celular.
• Boletix: la plataforma tecnológica, su titular y su equipo.

Para comprar, registrarte como organizador o aceptar estos términos tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar, conforme el Código Civil y Comercial de la Nación. Si sos menor, la compra la tiene que hacer una persona adulta responsable. Cada evento puede fijar edades mínimas de ingreso: eso lo decide y lo informa el organizador.

2. Rol de Boletix y del organizador

Boletix es un intermediario tecnológico: pone a disposición la herramienta para publicar eventos, cobrar y validar entradas. El organizador es quien realiza el evento y quien responde por su contenido, fecha, lugar, artistas, condiciones de acceso, habilitaciones, seguridad, y por cualquier cambio, reprogramación o cancelación.

Esta distinción de roles no limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te reconoce frente a todos los que intervienen en la cadena de comercialización (artículo 40). Si tenés un problema con una compra, podés reclamarle a Boletix y al organizador.

3. Cómo es la compra

1. Elegís el evento, la función y la cantidad. Mientras completás la compra, las entradas quedan reservadas por un tiempo limitado que se muestra en pantalla. Si el tiempo vence, la reserva se libera y hay que empezar de nuevo.
2. Los precios están expresados en pesos argentinos. Antes de pagar ves el precio de las entradas, el cargo por servicio si lo hay, los descuentos y el total final.
3. El pago se procesa a través de proveedores externos, como Mercado Pago, que se rigen por sus propios términos. Boletix no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
4. La compra se perfecciona cuando el pago se acredita. Recibís un correo con el enlace a tus entradas y el código QR. Si el correo no llega, revisá la carpeta de no deseados o escribinos.
5. Si el pago queda pendiente o es rechazado, no se emiten entradas. Si el pago se acredita después de vencida la reserva y ya no hay disponibilidad, te devolvemos el importe completo.

Tenés que indicar un correo electrónico y datos verdaderos y actuales. Si el evento exige identificarte (por ejemplo con DNI), tenés que completar ese dato. Boletix y el organizador pueden anular entradas obtenidas con datos falsos o con medios de pago fraudulentos.

4. La entrada y el código QR

Cada orden tiene un código QR que habilita el ingreso de la cantidad de entradas compradas. El ingreso puede hacerse en partes: si compraste 4 y entraron 2, el código sigue habilitando las 2 restantes mientras el evento lo permita.

• El código es personal y confidencial. Quien lo presente primero podrá ingresar, así que no lo publiques ni lo compartas en redes.
• Un código ya utilizado no vuelve a habilitar entradas que ya ingresaron, salvo que el organizador permita el reingreso.
• Podés compartir o dividir el acceso con las personas que te acompañan usando las opciones que ofrece la plataforma.
• Las entradas adulteradas, duplicadas o generadas fuera de la plataforma se invalidan y pueden denegar el ingreso.

El organizador puede fijar condiciones razonables de ingreso y permanencia, informadas de antemano. El derecho de admisión no puede aplicarse de forma arbitraria ni discriminatoria (Ley 23.592). El personal de control de admisión debe cumplir la Ley 26.370 y su reglamentación.

5. Reventa

Está prohibido revender entradas comprando en cantidad con fines comerciales, a un precio mayor al de venta o a través de canales no autorizados por el organizador. Boletix y el organizador pueden cancelar órdenes y negar el ingreso en esos casos, devolviendo el importe pagado al comprador original cuando corresponda. La reventa además está sancionada por normas locales, por ejemplo el artículo 91 del Código Contravencional de la Ciudad de Buenos Aires (Ley 1.472, texto de la Ley 5.174), el artículo 65 del Código de Faltas de la Provincia de Buenos Aires (Decreto-Ley 8.031/73) y, para espectáculos deportivos, el artículo 24 de la Ley 4.269 de Río Negro.

6. Cargo por servicio y comisiones

Boletix cobra una comisión por el uso de la plataforma. Según cómo configure el evento el organizador, la comisión se suma como cargo por servicio al comprador o se descuenta al organizador. Cuando es un recargo, se muestra discriminado antes de confirmar el pago y forma parte del precio total que pagás.

7. Cambios, reprogramación y cancelación del evento

Si el organizador cancela el evento, lo reprograma o lo modifica de forma sustancial, tenés los derechos del artículo 10 bis de la Ley 24.240: podés exigir el cumplimiento, aceptar una prestación equivalente o pedir la devolución de lo pagado, actualizado, sin perjuicio de los daños que correspondan.

• Si se cancela, el reintegro del valor de las entradas se hace por el mismo medio de pago, incluido el cargo por servicio. El organizador es responsable del reintegro; Boletix colabora para ejecutarlo a través del proveedor de pagos.
• Si se reprograma, tus entradas siguen valiendo para la nueva fecha. Si no podés asistir, podés pedir la devolución.
• Si el evento se interrumpe o se suspende por causas climáticas, de seguridad o de fuerza mayor una vez iniciado, rigen las condiciones que haya informado el organizador y la normativa de consumo.

8. Derecho de arrepentimiento (revocación)

Como la compra se hace a distancia, tenés derecho a revocarla dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís las entradas o el comprobante de pago, lo que ocurra primero, y siempre con al menos 24 horas de anticipación al inicio del evento (artículo 34 de la Ley 24.240, artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial y artículo 2 de la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial). No tenés que dar explicaciones ni pagar nada: te reintegramos el total pagado, incluido el cargo por servicio. No aplica a entradas compradas en reventa.

Para ejercerlo usá el botón de arrepentimiento, visible en todo el sitio y sin necesidad de registrarte. Dentro de las 24 horas te enviamos el código de tu solicitud. La revocación invalida las entradas de esa orden.

9. Organizadores: reglas específicas

Si publicás eventos en Boletix, además de lo anterior te comprometés a:

• Registrarte con datos veraces (incluido CUIT si sos persona jurídica o responsable inscripto) y mantenerlos actualizados.
• Publicar información clara, veraz y completa sobre el evento: fecha, hora, lugar, precio final, restricciones de edad, condiciones de reingreso, accesibilidad y políticas de devolución (Ley 24.240, artículo 4).
• Contar con las habilitaciones municipales y provinciales necesarias para espectáculos públicos, la capacidad, los seguros, la seguridad y los servicios de emergencia que exija la normativa de tu jurisdicción, y con las autorizaciones de derechos de autor y conexos que correspondan (por ejemplo SADAIC y AADI-CAPIF).
• Cumplir tus obligaciones impositivas, de facturación y registro ante ARCA y los organismos provinciales y municipales. Boletix no es responsable de esas obligaciones.
• Atender los reclamos de los compradores y hacer los reintegros cuando corresponda. Los contracargos y las devoluciones por incumplimiento del evento quedan a cargo del organizador.
• Usar los datos personales de tus compradores solo para gestionar el evento. Está prohibido venderlos, cederlos o usarlos para publicidad sin consentimiento expreso. Respecto de esos datos sos responsable del tratamiento y de la Ley 25.326.
• No publicar eventos ilícitos, engañosos o que promuevan discriminación, violencia o delitos, ni contenido que infrinja derechos de terceros.

Los cobros se hacen a través de la cuenta de pagos que el organizador conecta a la plataforma. Boletix puede retener, suspender o revertir operaciones ante sospecha de fraude, contracargos o incumplimientos, y puede suspender cuentas o eventos que incumplan estos términos, informando el motivo.

10. Usos prohibidos

No podés usar Boletix para:

• cometer fraude, usar medios de pago ajenos o crear cuentas o compras con identidades falsas;
• comprar entradas con programas automáticos (bots) o saltear los límites de compra;
• acceder sin autorización a sistemas o datos, interferir con el servicio, hacer ataques de denegación de servicio, ingeniería inversa o extracción masiva de datos (lo que además puede ser delito: Ley 26.388);
• enviar contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros;
• falsificar, duplicar o manipular códigos QR o entradas.

Más detalle sobre seguridad y cómo reportar una vulnerabilidad en Seguridad y ciberseguridad.

11. Propiedad intelectual

La marca Boletix, el software, el diseño y los textos de la plataforma pertenecen a su titular y están protegidos por las leyes 11.723 y 22.362. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio. El contenido que subas (textos, imágenes, logos) sigue siendo tuyo, pero le das a Boletix permiso para mostrarlo y distribuirlo en el sitio y en los envíos de la compra mientras sea necesario para prestar el servicio. Declarás que tenés derecho a usarlo.

12. Datos personales, cookies, inteligencia artificial y eliminación de cuenta

Cómo tratamos tus datos está en la Política de privacidad. Si querés dar de baja tu cuenta o que eliminemos tus datos, mirá Eliminar cuenta y datos. Las reglas sobre inteligencia artificial están en Uso de inteligencia artificial. Esos documentos forman parte de estos términos.

13. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo razonable para que la plataforma funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas. No respondemos por hechos de caso fortuito o fuerza mayor (artículo 1730 del Código Civil y Comercial). Si una interrupción impide una compra o el ingreso, buscaremos una solución razonable junto con el organizador.

14. Responsabilidad

Respondemos por los daños que causemos conforme la ley. Ninguna cláusula de estos términos desnaturaliza las obligaciones de Boletix, limita su responsabilidad por daños al consumidor ni elimina derechos que la Ley 24.240 te reconoce (artículo 37). Boletix no es responsable de la realización del evento ni de lo que ocurra en él, salvo en lo que la ley establezca.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos por correo o en el sitio. Las compras que ya hiciste se rigen por los términos vigentes cuando compraste. Si no estás de acuerdo con los cambios, podés dejar de usar el servicio y pedir la baja de tu cuenta.

16. Reclamos y defensa del consumidor

Primero escribinos a contacto@boletix.com.ar y respondemos lo antes posible. Además, siempre podés reclamar ante los organismos de defensa del consumidor:

• En el orden nacional, por la Ventanilla Federal de Reclamos de Defensa del Consumidor: Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingresá acá.
• Ante la autoridad de aplicación de tu provincia, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o de tu municipio, que son autoridades locales de la Ley 24.240 (artículos 41 a 45).

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, podés iniciar acciones ante los tribunales del lugar donde vivís, donde se celebró el contrato o donde se cumple la prestación, a tu elección, y no rige ninguna cláusula de prórroga de jurisdicción (artículos 1109 y 2654 del Código Civil y Comercial). Las diferencias con organizadores que no sean consumidores se someten a los tribunales ordinarios competentes del domicilio del titular de Boletix informado en este sitio.

18. Contacto

Consultas, reclamos y ejercicio de derechos: contacto@boletix.com.ar.