Uso de inteligencia artificial

En Boletix usamos la inteligencia artificial (IA) solo en lugares puntuales, donde ayuda sin poner en riesgo tus datos ni tus derechos. Esta página dice dónde puede haber IA y qué reglas cumplimos. Solo mencionamos la IA donde realmente se usa.

1. Estado actual

Hoy la compra, el pago, la emisión de entradas, la validación del código QR en la puerta y la gestión de cuentas funcionan con reglas fijas y no con IA. Ninguna decisión sobre una compra, un ingreso o una cuenta la toma un modelo de IA por sí solo.

2. Dónde podemos usar IA

Si incorporamos IA, será únicamente en alguno de estos lugares, y lo indicaremos donde aparezca:

• Ayuda para organizadores: sugerir textos o mejorar la redacción de la descripción de un evento. El organizador siempre revisa y decide qué publica.
• Atención y soporte: ayudar a clasificar o redactar respuestas. Siempre podés pedir hablar con una persona.
• Seguridad y fraude: señalar patrones sospechosos, como compras automatizadas. Una persona revisa antes de bloquear una compra o una cuenta.
• Traducción y accesibilidad: traducir o resumir contenido de eventos.

3. Reglas que cumplimos

1. Transparencia. Todo contenido o respuesta generado con IA se identifica como tal en el lugar donde aparece.
2. Supervisión humana. Ninguna decisión con efectos significativos sobre una persona (negar una compra, bloquear un ingreso, suspender o eliminar una cuenta) se basa únicamente en el resultado de una IA. Una persona la revisa, en línea con el criterio del artículo 20 de la Ley 25.326, que impide fundar valoraciones de conductas humanas solo en un tratamiento informatizado.
3. Datos mínimos. No enviamos a proveedores de IA datos personales de compradores, como nombre, correo, DNI, teléfono o códigos de entrada, salvo que sea indispensable, que exista un contrato con garantías de confidencialidad y que el proveedor no los use para entrenar sus modelos.
4. Sin entrenamiento con tus datos. No entrenamos modelos de IA con datos personales de compradores ni de organizadores.
5. Sin biometría. No usamos reconocimiento facial, de voz ni otros datos biométricos para controlar el ingreso ni para identificar personas.
6. Calidad y equidad. Revisamos que las funciones con IA no discriminen (Ley 23.592) ni induzcan a error. Reconocemos que la IA puede equivocarse, por eso exigimos revisión humana cuando importa.
7. Seguridad. Las herramientas de IA que usamos pasan por las mismas medidas de seguridad que el resto de la plataforma (ver Seguridad y ciberseguridad) y las entradas de usuario no se ejecutan como instrucciones.
8. Evaluación previa. Antes de activar una función con IA evaluamos su impacto en la privacidad y actualizamos esta página y la Política de privacidad.

4. Reglas para quienes usan Boletix

Si usás herramientas de IA para crear contenido que publicás en Boletix, sos responsable de ese contenido:

• No publiques imágenes, voces o videos de personas generados o alterados con IA (deepfakes) sin su consentimiento. La imagen y la voz están protegidas (artículo 53 del Código Civil y Comercial).
• No uses IA para engañar a compradores: falsos artistas, falsas fechas, falsas reseñas o afiches que no correspondan con el evento (Ley 24.240, artículo 4).
• No publiques contenido que infrinja derechos de autor o de marca de terceros (Leyes 11.723 y 22.362).
• No uses bots ni agentes automatizados para comprar entradas, saltear límites o extraer datos de la plataforma.
• No cargues en herramientas de IA de terceros los datos personales de tus compradores sin base legal y sin avisarles.

Si el contenido generado con IA es engañoso, ilegal o infringe derechos de terceros, podemos retirarlo y suspender el evento o la cuenta, como indican los Términos y condiciones.

5. Marco normativo

Argentina no tiene una ley específica y general de inteligencia artificial. Por eso la IA se rige por las normas vigentes: Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su reglamentación, Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Ley 23.592 contra la discriminación, Ley 11.723 de Propiedad Intelectual, Código Civil y Comercial y Código Penal (Ley 26.388 sobre delitos informáticos). Tomamos además como guía las “Recomendaciones para una Inteligencia Artificial Fiable” (Disposición 2/2023 de la Subsecretaría de Tecnologías de la Información) y el programa de transparencia y protección de datos personales en el uso de IA de la Agencia de Acceso a la Información Pública (Resolución AAIP 161/2023). Hay proyectos de ley sobre IA y datos personales en el Congreso; si se sanciona alguno, adaptaremos estas reglas.

6. Consultas y reclamos

Si creés que una función con IA te afectó o querés pedir revisión humana de una decisión, escribinos a contacto@boletix.com.ar. También podés ejercer tus derechos sobre tus datos como se explica en la Política de privacidad.